MTsN 4 Tabalong - Dalam upaya mewujudkan transparansi dan akuntabilitas pelayanan publik, Madrasah Tsanawiyah Negeri (MTsN) 4 Tabalong melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap layanan madrasah pada triwulan III tahun 2025, Selasa (21/10/25)
Kegiatan ini dilaksanakan secara daring dan luring dengan melibatkan peserta didik, orang tua, serta masyarakat pengguna layanan madrasah.
Survei tersebut bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai aspek pelayanan madrasah, seperti pelayanan administrasi, informasi, sarana prasarana, layanan pengaduan hingga responsivitas petugas layanan. Hasil survei ini menjadi dasar dalam melakukan evaluasi dan perbaikan mutu layanan di lingkungan MTsN 4 Tabalong.
Pelaksanaan survei dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden melalui tautan daring dari tanggal 13 s.d 21 oktober 2025 serta formulir manual yang disediakan di layanan PTSP madrasah. Setiap responden memberikan penilaian terhadap sembilan unsur pelayanan sesuai pedoman Kementerian Agama RI.
Dari hasil rekapitulasi, diperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 92,48%, yang menunjukkan kategori sangat puas terhadap pelayanan MTsN 4 Tabalong. Angka ini mengalami peningkatan dibandingkan periode sebelumnya, menandakan adanya kemajuan dalam mutu pelayanan publik di madrasah.
Kepala MTsN 4 Tabalong M. Yusuf, S. Pd. I, M. Pd menyampaikan bahwa survei ini merupakan bagian dari komitmen madrasah dalam menerapkan prinsip good governance di bidang pendidikan.
“Kami ingin memastikan bahwa seluruh pelayanan di madrasah ini berjalan transparan, akuntabel, dan sesuai harapan masyarakat. Hasil survei ini akan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Yusuf berharap agar hasil survei dapat diimplementasikan dalam perbaikan nyata di bidang pelayanan administrasi.
“Kami berharap, dengan adanya survei ini, tata usaha madrasah dapat semakin responsif terhadap kebutuhan masyarakat dan mampu menghadirkan pelayanan yang efisien serta berbasis teknologi,” tuturnya.
Sementara itu Kepala Tata Usaha Hj. Nurhikmayani menambahkan bahwa survei kepuasan masyarakat ini juga membantu pihak tata usaha dalam menilai efektivitas prosedur administrasi dan pelayanan yang diberikan.
“Hasil survei ini menjadi cermin bagi kami untuk melihat sejauh mana pelayanan administrasi yang kami berikan sudah sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Kami akan terus memperbaiki sistem pelayanan agar lebih cepat, mudah, dan ramah,” jelasnya.
Hikmayani berharap kegiatan survei ini tidak hanya menjadi rutinitas, tetapi benar-benar menjadi sarana evaluasi yang berkelanjutan.
“Kami berharap hasil survei ini menjadi pemicu semangat seluruh warga madrasah untuk terus berinovasi dan memberikan pelayanan yang terbaik bagi masyarakat, sehingga kepercayaan publik terhadap madrasah semakin meningkat,” harapnya.
Seluruh Guru dan staf madrasah menyambut baik hasil survei tersebut sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. (Rep/Ft:Dyah)